Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama
Maddi hasarlı bir kazadan sonra “tutanak sisteme düştü mü?”, “kusur oranı belli oldu mu?” ve “itiraz edebilir miyim?” soruları çok hızlı gündeme gelir. Sorgu ekranından tutanağın sisteme giriş durumunu, kusur oranını ve varsa itiraz durumunu takip edebilirsin.
Kaza tespit tutanağını daha önce hiç doldurmadıysan önce şu rehbere göz atabilirsin: Kaza Tespit Tutanağı Nasıl Doldurulur?
İçerik
Kaza Tespit Tutanağı Nasıl Sorgulanır?
Kusur oranını öğrenmek veya itiraz etmek istiyorsan SBM’nin sorgulama ekranını kullanmalısın. Sigorta sürecinin takibi buradan yapılıyor.[1]
Trafik polisi veya jandarma tarafından düzenlenen kaza tespit tutanaklarını sorgulamak için aşağıdaki hizmetleri kullanabilirsin:
Gerçek kişiler için:
Araç bir şirket üzerine kayıtlıysa:
Kısa yol tercih edenlere SMS seçeneği de var. Telefona:
- KTT [plaka no] (Örn. KTT 34ABC123)
- KTT [T.C. kimlik no]
- KTT [TRAMER ihbar no]
yazıp 5664’e gönderirsen kusur oranı dahil tutanak bilgilerine ulaşabilirsin. Bu hizmet Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone aboneleri için geçerli olup sorgu başına 275 TL‘dir (Mart 2026 itibarıyla; güncel rakamları operatörlerin veya SBM’nin web sitesinden kontrol etmelisin).[2][3][4]
Kaza Tespit Tutanağı Sorgu Sonucunda Ne Çıkar?
Sorgulama ekranında tutanağın sisteme giriş durumunu, belirlenen kusur oranını ve varsa itiraz durumunu görebilirsin.
Kusur oranı %0, %50 veya %100 olarak açıklanır. Kazaya karışan her araç için ayrı değerlendirme yapılır.
Dosya henüz sonuçlanmamışsa değerlendirmenin devam ettiğini görürsün. Bu genellikle sigorta şirketleri arasında anlaşma sağlanamaması ve dosyanın Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu’na aktarılması anlamına gelir.
Kaza Tespit Tutanağı Teslim Edildikten Sonra Ne Olur?
Tutanağı ve fotoğrafları ilgili sigorta şirketine ilettiğinde (trafik sigortası için karşı tarafın şirketine, kasko için kendi şirketine) şirket en geç takip eden iş günü sonuna kadar bunları SBM sistemine aktarmakla yükümlüdür.
Şirketler aynı oranda anlaşırsa dosya kapanır ve taraflara SMS veya e-posta ile bildirim gönderilir. Farklı oranlar verilmişse dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu’na aktarılır; komisyon 3 iş günü içinde kararını açıklar.
Kaza Tespit Tutanağına Nasıl İtiraz Edilir?
Kusur oranının hatalı olduğunu düşünüyorsan, sonucun sana bildirilmesinden itibaren 5 iş günü içinde sigorta şirketine başvurabilirsin.[1] Süreci güçlendirmek için ek belge sunman gerekiyor. Örneğin; farklı açılardan çekilmiş kaza fotoğrafları, kamera kayıtları, tanık bilgileri ya da tutanaktaki hatalı bilgiler. Kamera kayıtları için hızlı davranmakta fayda var, site veya iş yeri kameraları kısa süre sonra silinebilir.
Sigorta şirketi başvuruyu aldıktan sonra 3 iş günü içinde yeniden değerlendirme yapmak zorundadır.[5] Şirket kanalıyla çözüm sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na veya mahkemeye başvurabilirsin. Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu’nun kararlarına itiraz ise yalnızca mahkeme yoluyla mümkündür.
Kaza Tespit Tutanağı ile ilgili Sık Sorulan Sorular
Sorgulama sonucunda tutanak görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Önce tutanağın sigorta şirketine ulaşıp ulaşmadığını kontrol et. Kağıt tutanaklarda en sık gecikme nedeni evrak eksikliği veya teslim edilmemiş olmasıdır. Eksik varsa tamamlayıp yeniden ilet.
Kusur oranı neden sadece %0, %50 veya %100 çıkıyor?
KTT değerlendirmesi bu üç oran üzerinden yapılıyor. Paylaşımlı kusur net belirlenemiyorsa %50 çıkabilir.
Tutanakta plaka veya poliçe numarası yanlış yazıldıysa ne olur?
Yanlış bilgi dosyanın eşleşmesini zorlaştırır. En kısa sürede sigorta şirketine bildirip düzeltme süreci başlatmalısın.
İtiraz süresi kaçırılırsa ne olur?
5 iş günlük süre içinde itiraz edilmezse Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme yoluna başvurabilirsin.
KTT’yi doğru doldurmak için en kritik şey ne?
Kroki, fotoğraf ve imza. Tüm tarafların imzası olmadan tutanak geçerli sayılmaz.
Kaynaklar
[1] SBM – KTT Sorgulama ve İtiraz
[2] Turk Telekom – Araç Hasar Sorgulama Servisi
[3] Turkcell – Mobil Ödeme ile Mobil Hasar Sorgulama
[4] Vodafone – Hasar Sorgulama Merkezi
[5] HMB – Kaza Tespit Tutanaklarına İlişkin Genelge
